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ある殺虫剤のメーカーが、売り上げ向上のために殺虫剤の利用状況を色々と調査していた時のこと・・・
毎週のように殺虫剤の缶をカラになるまで使っている女性を発見したそうです。
もちろん、普通では使わないような量です。
そこで、メーカーの人がその女性の殺虫剤の使い方を調べたところ、予想もしていない使い方が発見されました。
そこで分かったのは、女性にとって重要だったのは・・
「ゴキブリが死んだか」ではなく「ゴキブリの足がピクピク動いているのがとにかく嫌だった」
ということでした。
つまり、殺虫剤を殺虫剤としてではなく、虫を動かなくするための道具として使っていたわけです。
これこそが、新しいプロダクトへの大きなヒントとなりました。
メーカーは、麻酔剤入りの殺虫剤を新たに開発し、5秒~10秒でゴキブリが動かなくなるようにする機能で爆発的にヒット。
既に停滞期に突入していたマーケット規模を拡大するのほどのインパクトをもたらしたそうです。